Der Internet-Ombudsmann, die größte Onlineberatungs- und Schlichtungsstelle Österreichs, hat 2009 erstmals mehr als 10.000 Beschwerden von Online-Konsumenten bearbeitet. Das ist ein Anstieg von 36 Prozent gegenüber 2008. Für das erste Quartal 2010 verzeichnet die Schlichtungsstelle einen ähnlichen Trend: Mittlerweile muss man mehr als 1000 Beschwerden pro Monat bewältigen. Mit 3649 Beschwerden im ersten Quartal ist die Zahl um 32 Prozent höher als im Vergleichszeitraum 2009. 88 Prozent der Beschwerden konnten zu Gunsten der Konsumenten gelöst werden.
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